Auden-klantenservice

 

V: Waarom heb ik een reinigingsmiddel nodig?

EEN: Een geweldige gezichtsreiniger is de basis van het verzorgingsarsenaal van elke man, vooral als je hem regelmatig hydrateert - je moet hem schoon en gevoed houden. Een goede zal helpen om je huid zachtjes te exfoliëren en overtollig vuil en olie te verwijderen, allemaal zonder je gezicht op een belangrijke manier uit te drogen.  

V: Hoe vaak moet ik er een gebruiken? 

EEN: We raden aan om alle mannen tweemaal per dag te reinigen, bij voorkeur 's avonds en 's ochtends. Onze GEZICHT FUEL ULTRA REINIGER is een milde, van moringa-zaad afgeleide reiniger versterkt met zuiverende en hydraterende plantaardige ingrediënten om zacht te reinigen zonder te hard te zijn. Geformuleerd met de belangrijkste ingrediënten van bergamot, kokosnoot en theeboom - het is een goed beoordeelde melange om je elke ochtend verfrist te laten voelen.

Vraag: Is het geschikt voor mensen met acne?

EEN: Absoluut - degenen met een vette en puistjesgevoelige huid moeten de reiniger twee keer per dag, 5 dagen per week gebruiken, en deze voor onze GLYCOLIC GEZICHTSREINIGER twee keer per week om puistjes op afstand te houden Gewoon wassen met warm water.

Vraag: Kan ik verschillende producten met uw lijn gebruiken? 

EEN: Voor de beste resultaten raden we aan om producten binnen het assortiment te combineren, aangezien ze klinisch geharmoniseerd zijn, maar u kunt andere (niet-Auden) producten in uw regime opnemen.

Vraag: Waarom heb ik een gezichtsscrub nodig?

EEN: Door een exfoliator of scrub in uw huidverzorgingsregime te integreren, verwijdert u niet alleen dode huidcellen, maar ookree ingegroeide haartjes en gladde scheerbultjes. Onze HUID BEELDHOUWWERK GEZICHTSCRUB met AHA, BHA en algen actieve ingrediënten, helpt de huid te zuiveren, bestrijdt milieuverontreinigende stoffen en verbetert zichtbaar de algehele helderheid. We raden aan om minimaal twee keer per week te gebruiken.

V: Kan ik scheren met de Face Fuel Ultra Cleanser?   

EEN: Versterking is de orde van onze GEZICHT BRANDSTOF ULTRA REINIGER, geformuleerd met Moringa-zaad en vitamine E. Het is gemaakt om de vermoeide huid op te peppen en het zal ook werken om het voor te bereiden op een zijdezachte scheerbeurt, omdat het het gezichtshaar verzacht om het glijden te vergemakkelijken, ingegroeide haartjes te verminderen en huidirritatie.

V: In welke richting moet ik scheren?

EEN: Scheer altijd in de richting van de haargroei.

V: Wat voor scheermes moet ik gebruiken? 

EEN: Een scheermes met één mes is het beste.

Vraag: Hoe voorkom ik ingegroeide haartjes?

EEN: Een manier om ingegroeide haartjes te voorkomen, is door te scrubben tussen scheerbeurten door. 

Vraag: Wat is de beste techniek om te scheren?

  1. Gebruik een warme handdoek om de haarzakjes te openen.
  2. Gebruik een zachte wassing om de haarzakjes zachter te maken.
  3. Breng voor het scheren aan.
  4. Scheer met één mes mee in de richting van de haargroei. 

Vraag: Moet ik een oogcrème gebruiken? 

EEN: Oogcrèmes van de bovenste plank kunnen in het kort helpen en de lange termijn. Onze ANTI VERMOEIDHEID OOGGEL kan een snelle oplossing bieden voor een rusteloze nacht en de tekenen van veroudering en beschadiging door de zon verbeteren. Breng het 's ochtends aan na het douchen en reinigen, maar voordat je hydrateert. Of breng het aan voor het slapengaan, ook na het reinigen.

V: Heb ik een serum of moisturizer nodig? 

EEN: Ja, met behulp van onze geweldige en grondig onderzochte HYALURONZUUR SERUM als een daghydrator helpt de stevigheid en PH-balans van je huid te herstellen. Geformuleerd met vitamine C en hyaluronzuur, gebruik het als een langdurige verdediging tegen veroudering, of een dagelijks schild tegen uitdroging en omgevingsstress.

Vraag: Heb ik een SPF nodig?

 EEN: Bescherming tegen de zon is cruciaal en a and vochtinbrengende crème die SPF bevat is een gemakkelijke manier om er een dagelijkse gewoonte van te maken. Onze AGE DEFENSE GEZICHTSCRME biedt een mineraal schild van zinkoxide met plantaardige extracten. Het dient als uw eerste verdedigingslinie tegen de harde buitenwereld en beschermt tegen UVA/UVB-stralen. Geformuleerd met gebruiksvriendelijke, klinisch goedgekeurde nietjes, waaronder hyaluronzuur en vitamine C zonder extra poespas - je huid wordt gehydrateerd en beschermd zonder olieachtige, plakkerige resten.

Vraag: Welke andere verzorgingsproducten werken het beste met een vochtinbrengende crème?

EEN: Voor elke man zijn eigen, maar we raden aan om je vochtinbrengende crème op zijn minst te combineren met een goede gezichtsreiniger voor mannen. Denk aan GEZICHT FUEL ULTRA REINIGER. Meng vervolgens een exfoliator in het proces dat vuil vermindert en dode huidcellen verwijdert (SKIN SCULPT GEZICHTSCRUB)) en een oogserum om de gevoeligere huid in dit gebied aan te pakken.(ANTI VERMOEIDHEID OOGGEL). EENen vergeet niet dat je huid een wekelijkse intensieve opfrisbeurt verdient-, probeer eens op onze ULTRA ANTE GEZICHTSMASKER met Groene Klei & Iers Mos.

Vraag: Ik heb rosacea, kan ik jullie producten gebruiken? 

EEN: Als je hebt couperose, een huidaandoening die kan veroorzaken roodheid, blozen, bultjes, irritatie en vergrote capillaire zonnebrandcrème en zacht producten zijn een must. Onze producten zijn parabenenvrij, niet comedogeen en zouden zelfs op een gevoelige huid effectief moeten zijn. Zoals met alle producten, raden we echter aan te stoppen als er huidproblemen ontstaan

Vraag: Heeft een van uw producten zonnebrandcrème? 

EEN: Onze AGE DEFENSE GEZICHT MOISTURIZER is een lichtgewicht SPF 30-crème en biedt een breedspectrumverdediging tegen zowel UVA- als UVB-straling. Het is geweldig voor mensen van alle huidtypes, en het niet-zo-geheime ingrediënt is biologisch rhatany-wortelextract, dat de huid beschermt, kalmeert en voedt bij contact.

Vraag: Zal uw productlijn mijn poriën helpen verkleinen? 

EEN: Als u zich ertoe verbindt Auden huidverzorging voor mannen dagelijks te gebruiken, hebben we verbluffende resultaten gezien bij het verminderen van vergrote poriën. 

Vraag: Hoe vaak moet een man gezichtsbehandelingen krijgen?

EEN:  Facials zijn geweldig om de huid een goede service te geven en we raden een wekelijkse zelfverzorging vanaf je bank aan met onze ULTRA ANTE GEZICHTSMASKER. Het is een masker van groene klei en zeealgen met verhelderende huid, m AHA's, die de baas is als het gaat om het gemakkelijk verhelpen van die onverwachte puistjes, droge plekken of chronische dofheid.

Vraag: Heeft u producten die speciaal zijn ontwikkeld voor de balans van de huid? (om een niet te droge/niet te vette look te herstellen)

EEN: Als je huid de neiging heeft om glanzend te worden, dan zou een hydraterende mist wel eens het ontbrekende stukje in de puzzel kunnen zijn voor een vlekkeloze huid. Onze HUID ENERGIE HYDRATERENDE GEZICHT MIST neutraliseert overmatige olieproductie en voegt hydratatie toe aan de mix in plaats van olie. Je kunt het aanbrengen over een vochtinbrengende crème en zonnebrandcrème en je hoeft het niet eens in te wrijven. Zie het als een vriendelijker alternatief voor de ijswateruitdaging.

Vraag: Hoe zit het met een droge huid?

EEN: We weten dat er niets erger is dan een gezicht dat net zo ruw aanvoelt als het eruit ziet, we voelen je. Ons nachtserum SUPER TROOP zal helpen de goede strijd te bestrijden en zit boordevol nuttige ingrediënten die niet alleen je huid voeden en vocht vasthouden voor de lange termijn - ze zullen ook 's ochtends ontstekingen voorkomen. Voor dubbele hydratatie, gebruik als optie voor een dagcrème na het scheren om uitdroging of irritatie te voorkomen. 

Vraag: En een gevoelige huid?

EEN: Een gevoelige huid vraagt wat meer aandacht omdat elk product een reactie kan uitlokken. Eén oplossing: houd het simpel. SUPER TROOP NACHT SERUM verzacht en hydrateert je huid met hypoallergene amandelolie, ontstekingsremmende zwarte komijnzaad en ultra verzachtende wortelolie.

Vraag: Zijn er producten die nuttig zijn voor een huid die gevoelig is voor puistjes?

EEN: Acne bij volwassenen wordt veroorzaakt door een aantal verschillende factoren, maar over het algemeen zal het verminderen van stress, het veranderen van uw dieet en het veranderen van uw huidverzorgingsroutine helpen het probleem op te lossen. Probeer deze:

  • Onze BLEMISH CONTROL SERUM met salicylzuur doet wonderen - het sijpelt onder de oppervlaktelagen van de huid om dode huidcellen op te lossen en poriën te reinigen en is het ultieme middel om puistjes te voorkomen, het oliepeil te versterken en de poriën uit te spoelen. Het werkpaard van exfoliërende zuren.
  • Onze GLYCOLIC VERZUIVERENDE GEZICHTSREINIGER is een huidveilig zuur (afkomstig van suikerriet) dat diep in de huid doordringt om de huid te exfoliëren, te verhelderen en te verhelderen. We denken dat je dit spul zult waarderen omdat het allemaal zakelijk is en precies doet wat het op de fles zegt: "absorbeert olie en zorgt voor een verfrissende maar matte afwerking. In tegenstelling tot veel huidverzorgingsproducten met dit geniale ingrediënt, droogt deze niet uit of irriteert, omdat het wordt geleverd in een zachte formule met zeealgen die echt hydraterend aanvoelt

Vraag: Welke invloed heeft stress op mijn huid?

EEN: Stress is een van de meest voorkomende oorzaken van acne. Dat komt omdat het ervoor zorgt dat het lichaam als reactie een teveel aan cortisol en andere hormonen produceert, en deze hormonen veroorzaken de overproductie van talg in de huid, waardoor de poriën verstopt raken en puistjes ontstaan.

V: Hoe helpen uw producten dit aan te pakken?

EEN: Ons assortiment, speciaal ontwikkeld om door stress veroorzaakte veroudering tegen te gaan, presteert op de best mogelijke manier via een matrix van effectieve ingrediënten, waaronder niacinamide (een krachtige bron van vitamine B3), zee-extracten (inclusief algen, zeewier en isotoon zeewater) en peptiden (om essentiële eiwitten in de huid te versterken). Het zijn voedingsrijke formules die de vochtbarrière van de huid versterken om specifiek tekenen van roodheid, droge plekken, lijntjes en dofheid te voorkomen. Collageen wordt gestimuleerd, de bloedsomloop wordt gecorrigeerd en de veelbetekenende zichtbare tekenen van een probleemhuid verdwijnen. Ze zijn geweldig voor een verwaarloosde of beschadigde huid die wat extra TLC zou kunnen gebruiken. 

Vraag: Welke producten helpen de vettigheid onder controle te houden?

EEN: Onze broeders met een vettige huid, slaken een zucht van verlichting: we missen niet. Van reinigingsmiddelen en toners tot serums en vochtinbrengende crèmes, ons assortiment is klaar om uw huid in de gezonde balans te houden die nodig is om vettigheid en puistjes op afstand te houden. Pproducten zoals onze AGE DEFENSE GEZICHTSCRME matterende moisturizer zal ook je huid kalmeren en hydrateren met druivenpitolie en hyaluronzuur stimuleert, beschermt en kalmeert de geïrriteerde huid zonder een beetje extra glans.

Vraag: Heb ik een nachtcrème nodig?

EEN: Onze SUPER TROOP NACHT SERUM is een wonderdoener van de ene dag op de andere omdat het de hydratatieniveaus en een gezonde teint van de droge, beschadigde, doffe en vermoeide huid herstelt. Het zit boordevol voedende vitamines en draagt als een zijden pyjama terwijl je slaapt. 

Vraag: Wat voor soort ingrediënten gebruikt u in uw producten?

EEN: Onze producten zijn gemaakt van natuurlijke plantenextracten die zijn gekozen voor hun specifieke doel. We gebruiken geen petrochemicaliën of twijfelachtige ingrediënten die irritatie of erger kunnen veroorzaken.

Vraag: Wat is uw mening over dierproeven?

EEN: Wij zijn categorisch tegen dierproeven en zullen dat altijd blijven. Wij zijn een veganistisch, diervriendelijk merk en brand we gebruiken geen dierlijke bi-producten of derivaten!

Vraag: Zijn jullie producten geschikt voor de gevoelige huid?

een: V: Onze verzorgingsproducten zijn gemaakt van natuurlijke plantenextracten en we gebruiken nooit petrochemicaliën of ingrediënten die uw gezondheid of welzijn in gevaar kunnen brengen. Als zodanig zijn ze geschikt voor alle huidtypes, inclusief gevoelig. Als u een bepaalde ingrediëntenallergie heeft, raadpleeg dan onze woordenlijst.

V: Waar worden Auden Skincare-producten gemaakt?

EEN: Onze producten worden vervaardigd in het Verenigd Koninkrijk.

V: Wat is de houdbaarheid van Auden Skincare-producten?

A: Eenmaal geopende producten dienen Auden Skincare binnen 6 maanden te gebruiken. Als u vragen heeft over uw producten, neem dan contact op met de klantenservice@audenskincare.com

Vraag: Bevatten jullie producten gluten?

EEN: Veel van onze producten bevatten vitamine E, dat afkomstig kan zijn van tarwe- of sojabronnen en dus helaas gluten kan bevatten. Daarnaast gebruiken we in sommige van onze producten ook haverpoeder en tarwekiemolie

Q: Zijn jullie producten geschikt voor veganisten?

EEN: Onze producten zijn geschikt voor veganisten en vegetariërs, bevatten geen dierlijke bijproducten en zijn dierproefvrij.

V: Kan ik jullie producten gebruiken als ik een notenallergie heb?

EEN: Het is onwaarschijnlijk dat de geraffineerde notenoliën die worden gebruikt in cosmetische eindproducten ernstige allergische reacties veroorzaken, maar het is niet mogelijk om 100% garanties te geven als het om allergieën gaat. Als u zich zorgen maakt over allergieën, bespreek dit dan met uw arts voordat u nieuwe producten uitprobeert.

V: Is de verpakking van Auden Skincare recyclebaar?

EEN: We geven om het milieu en denken goed na over hoe we kunnen bijdragen aan het minimaliseren van onze directe milieu-impact. We proberen onze eigen hoop in evenwicht te brengen met die van de behoeften van toekomstige generaties. Door op verantwoorde wijze in te kopen bij gevestigde en verantwoordelijke fabrikanten en afval te verminderen via recyclebare, glazen verpakkingen plus gerecyclede leveringsdozen en verpakking, geloven we dat we ons steentje kunnen bijdragen om een duurzamer bedrijf op te bouwen. We erkennen dat het een reis is en zullen blijven kijken naar manieren waarop we kunnen verbeteren.

Vraag: Stuurt u monsters?

EEN: We leveren geen samples, maar onze introductiematen zijn een uitstekende manier om veel producten uit ons assortiment te proberen.

NEEM CONTACT OP

Shelton Street 71-75

Covent Garden

Londen

WC2H 9JQ

E-mail: klantenservice@audenskincare.com

Tel: +44 (0) 207 129 7452

WEBSITE

V: Hoe wijzig ik mijn factuuradres?

EEN: Het wijzigen van uw factuuradres gaat snel en eenvoudig online. Zodra u bent ingelogd op uw account, gaat u naar 'Mijn account' en vervolgens naar 'Mijn adresboek'. Vanaf deze pagina kunt u nieuwe adressen verwijderen en toevoegen en standaardwaarden instellen voor zowel facturering als levering.

Als u meerdere adressen in uw adresboek heeft, kunt u tijdens het afrekenproces selecteren welke wordt gebruikt.

V: Kan ik mijn bestelling volgen?

EEN: Ja. We versturen al onze bestellingen via onze vertrouwde Courier-partner. Ongeacht of u ervoor kiest om uw bestelling te laten bezorgen via standaard, prioriteit, speciaal of geregistreerd ondertekend voor service, u kunt de voortgang van uw pakket volgen.

Wanneer u uw verzendbevestiging ontvangt, zullen we in de hoofdtekst van de e-mail een link naar de website opnemen, waarmee u uw pakket kunt volgen en traceren. Houd er rekening mee dat informatie met betrekking tot uw bestelling mogelijk niet direct beschikbaar is om te bekijken nadat deze ons heeft verlaten - als dit het geval is, probeer het dan iets later opnieuw.

V: Kan ik mijn bestelling op meerdere adressen laten bezorgen?

EEN: U kunt bestellingen naar meerdere adressen sturen door per afleveradres een aparte bestelling te plaatsen.

V: Ik heb mijn bestelling geplaatst en wil deze graag wijzigen nadat de bestelling al is afgerond. Hoe kan ik dit doen?

A: Helaas zijn wijzigingen met terugwerkende kracht niet mogelijk nadat een bestelling is geplaatst, omdat de bestelling rechtstreeks naar ons magazijn wordt verzonden voor snelle verwerking en transport naar u. Eventuele extra producten die moeten worden toegevoegd, moeten via een aparte bestelling worden gedaan.

V: Mijn kortingscode is niet geaccepteerd.

EEN: In onze voorwaarden staat dat er slechts één kortingscode per bestelling kan worden gebruikt - loyaliteitscodes en promotiecodes kunnen niet samen worden gebruikt. Controleer of de promotiedatum nog steeds geldig is, aangezien deze slechts voor beperkte en gespecificeerde periodes operationeel zijn. Als er echter nog steeds problemen zijn, neem dan contact met ons op via e-mail, zodat we het probleem kunnen onderzoeken.

V: Kan ik meer dan één aanbieding/kortingscode tegelijk gebruiken?

EEN: Er is slechts één aanbieding tegelijk geldig. Kortingscodes zijn niet geldig op reeds afgeprijsde artikelen of cadeausets, aangezien deze al klantbesparingen opleveren.

V: Ik ben het wachtwoord/e-mailadres van mijn account vergeten, wat moet ik doen?

A: Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u dit hier opnieuw instellen. Voer eenvoudig het e-mailadres in waarmee u zich heeft geregistreerd en u ontvangt een e-mail met een nieuw wachtwoord.

V: Hoe wijzig ik mijn profiel?

EEN: Nadat u bent ingelogd, kunt u op 'mijn account' klikken, zodat u uw bestellingen kunt controleren en een aantal wijzigingen kunt aanbrengen:

Controleer de leveringsstatus/trackinginformatie voor uw meest recente aankoop.

update je profiel

Vraag: Welke betaalmethoden accepteert u?

EEN: We accepteren betalingen via de meeste grote creditcards en betaalkaarten, en via PayPal. Hieronder vindt u een lijst met geaccepteerde betaalmethoden: 

Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Amazon Pay, Apple Pay en Google Pay, WorldPay, Stripe.

BESTELLINGEN

V: Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?

A: Controleer uw map met ongewenste e-mail/spam. Als er geen bevestigingsmail is, controleer dan de rekening waarmee u heeft betaald om te zien of de betaling is ontvangen. Als er kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact met ons op en we zullen het onderzoeken. Als er geen kosten in rekening zijn gebracht, is de transactie niet verwerkt en moet u uw artikelen opnieuw bestellen.

V:  Ik heb een bestelling gedaan, maar ik wil deze graag annuleren, hoe kan ik dit doen?

A:  Neem onmiddellijk contact met ons op en we zullen ons best doen om te annuleren, aangezien bestellingen onmiddellijk naar ons magazijn worden verzonden voor snelle verwerking en transport naar u. Als uw producten zijn verzonden, kunnen we deze helaas niet annuleren.

V: Ik heb het verkeerde afleveradres voor mijn bestelling ingevuld, wat moet ik doen?

A:  Neem zo snel mogelijk contact met ons op, aangezien bestellingen onmiddellijk naar ons magazijn worden verzonden voor snelle verwerking en transport naar u. We zullen ons best doen om het afleveradres te wijzigen, maar als de bestelling al is verzonden, kunnen we geen wijzigingen aanbrengen.

Vraag: Accepteert u internationale bestellingen?

A: We leveren onze producten wereldwijd, op enkele uitzonderingen na. Raadpleeg {Returns & Shipping} voor een volledige lijst met bestemmingen. Verzendkosten zijn afhankelijk van de locatie.

V: Wat moet ik doen als mijn goederen beschadigd zijn?

EEN: We willen dat al onze bestellingen hun bestemming in perfecte staat bereiken. Als uw bestelling beschadigd aankomt, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail met foto's - inclusief details van eventuele lekken, breuken of tekenen dat er met het buitenste pakket is geknoeid. Bewaar het product en de verpakking totdat het probleem is opgelost.

Stuur relevante afbeeldingen naar customerservice@audensskincare.com zodat we indien nodig een snelle verzending van een duplicaat kunnen regelen

V: Kan ik mijn goederen terugbetalen en ruilen?

EEN: We zullen terugbetalingen of omruilingen uitvoeren zolang u ons binnen 7 werkdagen na levering per e-mail op de hoogte stelt. We zullen terugbetalen of omruilen zolang we tevreden zijn, ze ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zonder beschadigingen/deuken zijn geretourneerd. Houd er rekening mee dat we vanwege de EU-hygiënevoorschriften geen restitutie, vervanging of omruiling kunnen aanbieden voor artikelen die in niet-verkoopbare staat worden geretourneerd.

Stuur een e-mail naar customerservice@audensskincare.com en wij zullen u een retourreferentienummer geven en u instructies geven over hoe u uw goederen kunt retourneren. (Uw wettelijke rechten worden niet aangetast.)

In het onwaarschijnlijke geval dat u een van onze producten niet leuk vindt of een reactie ervaart, kunt u een e-mail sturen naar customerservice@audensskincare.com.

ABONNEMENTEN

V: Waarom zou ik me abonneren?

EEN: Als je je abonneert op onze Auden-boxen, heb je altijd alles wat je nodig hebt, wanneer je het nodig hebt. We leveren uw producten met een frequentie die past bij uw persoonlijke routine.

Als geabonneerd lid van Auden ontvang je ook extra ledenvoordelen zoals exclusieve aanbiedingen en beloningen!

 Vraag: Zijn er abonnementskosten? 

EEN: Nee, het is gratis om je te abonneren op onze Auden boxen; u betaalt alleen voor de producten die u koopt.

V: Hoe gemakkelijk is het om te annuleren? 

A: Als geabonneerd lid kunt u uw abonnement op elk moment opzeggen. Ga naar uw account om uw abonnement te beheren. 

Vraag: Kan ik het gewoon eens proberen? 

EEN: Ja, u kunt in plaats daarvan een eenmalige bestelling plaatsen in plaats van u te abonneren.

Als u ervoor kiest om u te abonneren op onze Auden-boxen, kunt u terugkerende bestellingen uitstellen of annuleren via uw account.

V: Hoe lang duurt de levering? 

A: We streven ernaar om al onze bestellingen de volgende werkdag te verzenden. Onze bestellingen in het VK moeten binnen 2-4 werkdagen na verzending bij u zijn.

Onze internationale bestellingen kunnen tussen de 8-12 werkdagen duren na verzending, afhankelijk van de bestemming

 

 E-GIFT CARDS KOPEN & VERZENDEN

V: Zijn er kosten verbonden aan de levering van een eGift-kaart?

A: Nee, de levering is gratis en de E-cadeaubon wordt per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven op het moment van aankoop.

V: Kan ik de waarde van een eGift-kaart wijzigen nadat ik ervoor heb betaald?

Nee, het is niet mogelijk om de waarde van de eGift card na betaling te wijzigen.

Vraag: Hoe annuleer ik een bestelling voor een eGift Card?

EEN: Als je eGift-kaart nog niet is afgeleverd omdat je een toekomstige bezorgdatum hebt geselecteerd, kun je annuleren door contact op te nemen met de klantenservice op 02073154187 Als de eGift-kaart al is afgeleverd, kan je aankoop niet worden geannuleerd.

Vraag: Welke betaalmethoden accepteert u?

EEN: Wij accepteren VISA, Mastercard, American Express & Maestro-kaarten en PayPal 

Vraag: Kan ik een eGift-kaart kopen en naar mezelf laten opsturen?

EEN: Ja, dat kan. Veel klanten kiezen ervoor om de eGift-kaart naar zichzelf te laten sturen, zodat ze deze kunnen printen en cadeau kunnen doen. Het enige dat u hoeft te doen, is uw adres invoeren in de velden voor de bezorg-e-mail.                       

Vraag: Kan ik eGift-kaarten kopen om door te verkopen?

EEN: Nee, doorverkoop van eGift-kaarten die via deze website worden verkocht, is ten strengste verboden. Als u een zakelijke vraag heeft over de aankoop van e-Gift-kaarten, neem dan contact op met het bedrijfsteam via sales@audenskincare.com. Houd er ook rekening mee dat het gebruik van Auden Skincare-afbeeldingen (inclusief het logo) verboden is, tenzij u eerst schriftelijke toestemming hebt verkregen van het bedrijfsteam.

 

ONTVANGEN EN VERKOPEN

V: Wat ontvangt mijn ontvanger?                           

 A: Op de door u opgegeven bezorgdatum ontvangt uw ontvanger een e-mail met uw cadeaubericht en een link om deze eGift-kaart te downloaden. Ze moeten hun e-mailadres correct bevestigen om het te downloaden. Zodra ze hun e-mailadres hebben bevestigd, krijgen ze online de eGift-code en krijgen ze nog een e-mail met een bijgevoegde pdf van het cadeau die ze kunnen afdrukken.

V: Waar en hoe kan een eGift-kaart worden ingewisseld?

 EEN: 

Geldig geactiveerde eGift-kaarten zijn volledig inwisselbaar. E-cadeaubonnen die in het VK zijn gekocht, kunnen alleen worden ingewisseld op www.audenskincare.com en exclusief externe partners. De e-cadeaukaart bevat een code en kan online worden ingewisseld bij Auden Skincare door de code in te voeren bij het afrekenen.


V: Hoe lang is een e-Gift card geldig?
A:  Auden Skincare e-cadeaubonnen verlopen 24 maanden na de aankoopdatum.

Vraag: Wat zijn de overige gebruiksvoorwaarden met betrekking tot de E-Giftcard?

A: Deze kaart is uitgegeven door Auden Skincare en kan alleen worden ingewisseld voor merchandise op www.audenskincare.com. Dit kan niet worden geretourneerd, toegepast op eerder gekochte artikelen, gebruikt om een creditcardsaldo te betalen of een andere cadeaubon te kopen. 


VEILIGHEID EN BETROUWBAARHEID


Vraag:  Wat gebeurt er als mijn afgedrukte eGift-kaart wordt gestolen of gekopieerd?


A: Nadat u uw eGift-kaart hebt gedownload, is het uw verantwoordelijkheid om deze te beveiligen tegen diefstal en moet deze als contant geld worden behandeld. Als iemand anders het volledig inwisselt, heeft uw exemplaar geen waarde meer. Als u vermoedt dat iemand uw eGift-kaart heeft gekopieerd of gestolen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice, aangezien een waarde die niet is ingewisseld, kan worden geblokkeerd en u een nieuwe eGift-kaart kunt krijgen.

Andere vragen?

Uw welzijn is een prioriteit voor ons. Als geen van bovenstaande uw vraag heeft beantwoord, kunt u een e-mail sturen naar customerservice@audensskincare.com

INGREDINTEN

 Gecertificeerd Veganistisch, Natuurlijk of Soil Association Biologisch 

PRESTATIE

Combinatie van klinische werkzaamheid met plantkracht

ECO-WAARDEN

Bewuste en duurzame verpakking

LEVERING

Wereldwijde verzending